Основой жизнедеятельности любой современной компании является её информационная среда. Понимание структуры этой среды, обеспечение нормального функционирования и своевременного развития – комплекс задач, объединяемых термином «системная интеграция». По мнению экспертов Gartner Group, системная интеграция – это «портфель профессиональных IТ-сервисов, в том числе консалтинг, разработка и интеграция решений, обучение, управление IТ и бизнес-решениями».

Оказание услуг системной интеграции, как правило, включает четыре этапа:

1. Анализ деятельности клиента

Основная цель этапа – формулировка задач в области системной интеграции, которые необходимо решить клиенту для поддержания его бизнеса . Пожалуй, это самый важный этап во всей модели: чем лучше будет взаимопонимание между партнерами и, как следствие, дальнейшее взаимодействие, тем большую эффективность заказчик получит от внедрения комплексного решения. Глубина анализа зависит от нескольких определяющих факторов. Например, от уровня решаемой задачи; от глубины проработки бизнес-решений, на которую в данный момент готов заказчик. В общем случае, анализируется комплекс показателей предприятия, отражающих специфику его деятельности, степень автоматизации бизнес-процессов, соответствие уровня IT-инфраструктуры стратегическим и тактическим планам предприятия. Конечным результатом этапа становится формулирование подробно проработанного специалистами нашей фирмы и сотрудниками заказчика Технического Задания (ТЗ).

2. Выработка решения

Цель этапа – выработка комплексного решения на основании технического задания, включающего в себя само техническое решение, способ его реализации, этапность работ, схему финансирования. Обычно процедура разработки решения представляет собой ряд итераций, проходящих обязательное согласование с заказчиком. В результате данного этапа появляется проработанный по всем параметрам проект по реализации задач, заложенных в ТЗ. Понимая, что у каждого заказчика имеются свои особенности и требования к составу проектно-сметной документации, в конкретном случае ее состав оговаривается отдельно. Проект детально обсуждается с заказчиком, все составляющие решения демонстрируются клиенту в развёрнутом виде, с указанием всех плюсов и минусов от их реализации в предлагаемом виде.

3. Реализация решения

На данном этапе осуществляется внедрение решения согласно проекту, производится поэтапная поставка, установка, настройка, тестирование всех составляющих проекта. В ходе работ проводится первичное обучение персонала заказчика по использованию внедряемых систем.

4. Сопровождение решения

Помимо стандартного гарантийного сопровождения, всем клиентам компании предлагаются различные схемы сервисного сопровождения, учитывающие специфику каждой организации. Сформированный с учётом всех рисков и требований сервисный пакет позволяет свести к минимуму потери предприятия при внутрикорпоративных изменениях, технических авариях и т.п.

Основной целью при реализации проектов по системной интеграции является комплексное решение проблем заказчика по управлению информацией, оптимизации его бизнес-процессов, обеспечение дальнейшего развития корпоративной информационной системы клиента.

Мы постоянно работаем над тем, чтобы наши клиенты, благодаря внедрению комплексных решений, не только успешно строили и развивали развивать свою деятельность, но и получали реальные конкурентные преимущества; чтобы затраты ресурсов на наши услуги, в конечном итоге, давали бы реальный и объективный рост эффективности бизнеса заказчиков.